Gemini permet de gérer une fiche établissement Google

Ce qui change

Dans son annonce du 20 octobre, Google présente de nouveaux outils destinés aux petites entreprises, notamment une connexion à Google Business Profile (la fiche établissement Google). L’aide opérationnelle décrit une gestion par conversation depuis Gemini sur le web.

Vous pouvez notamment demander une modification des horaires, préparer une réponse à un avis ou consulter les mots-clés utilisés pour trouver votre établissement. Pour décider d’un essai, choisissez une de ces tâches et un résultat attendu : vérifier les horaires affichés, par exemple, avant d’autoriser leur modification.

Qui peut l’utiliser

Le dispositif vise un propriétaire ou gestionnaire ayant accès à une seule fiche établissement vérifiée. Avoir accès à plusieurs fiches vérifiées exclut cet usage, même si votre demande ne porte que sur l’une d’elles. Il faut également avoir au moins 18 ans et utiliser un compte Google personnel associé à la fiche ; les comptes professionnels ou scolaires ne sont pas admis pour cette connexion. Ces conditions figurent dans l’aide Google et son répertoire des connexions.

La France figure parmi les pays pris en charge par l’application web Gemini. L’historique Gemini doit être activé pour connecter la fiche. Ce choix mérite un arbitrage : Google indique qu’une partie des conversations est examinée par des personnes pour améliorer ses services et recommande de ne pas saisir d’informations confidentielles. Consultez son centre de confidentialité avant de transmettre des éléments internes.

Un déploiement progressif

L’annonce du 20 octobre prévoit un déploiement mondial dans les jours suivants. Elle ne fixe pas de date d’achèvement pour chaque compte. Vérifiez donc la présence de la connexion dans votre interface, sans organiser un changement de procédure sur la seule annonce.

Préparer un essai limité

• Vérifiez le type de compte utilisé, son association à la fiche et l’absence d’accès à une autre fiche vérifiée.
• Décidez si l’activation de l’historique convient aux informations que vous souhaitez transmettre.
• Examinez les actions prises en charge et leurs limites dans les paramètres des applications connectées.
• Commencez par une consultation des horaires ; contrôlez la réponse avant de demander une modification.
• Désignez la personne qui vérifie les changements et déconnectez l’application si vous abandonnez l’essai : cette commande est disponible dans les mêmes paramètres.

Pour encadrer les données et les modifications confiées à cet assistant, VCSTS vous accompagne de l’inventaire des usages à la mise en application du cadre : règles métier, responsabilités, contrôles et suivi.