Un agent IA qui agit dans vos outils, et vous rend la main quand il le faut.

Ce que vous obtenez. Un chatbot répond. Un assistant vous aide et vous laisse la main à chaque étape. Un agent exécute une action dans vos outils. Et une règle qui exécute sans décider — ce qu’on appelle parfois RPA — fait très bien certaines tâches. Cette page construit les deux derniers, et sait employer les deux premiers quand ils suffisent.

Deux coûts, jamais confondus : concevoir le système — une fois, sur devis après le cadrage — et le faire tourner, chaque mois : les appels au moteur d’IA, l’hébergement et les liaisons, le temps de relecture, l’entretien des liaisons. Le premier pas, lui, a un prix affiché : une consultation Consulting Express pour décider si votre cas mérite un système.

L’épreuve mesure ce que l’automatisation peut apporter sur vos propres cas : la part des demandes traitées seules, la part rendue à quelqu’un et le coût par demande. Vous comparez ces résultats au coût actuel de la tâche pour décider de la suite. Nous établissons ainsi une base chiffrée pour votre décision, sans annoncer de gain avant cette vérification.

Chaque action est dans le journal. Une action annulable se défait. Une limite atteinte — tentatives, dépense, outil muet — arrête le système et prévient quelqu’un. Et chaque erreur devient une règle du périmètre ou un cas de l’épreuve. Le temps de relecture est compté dans le coût, pas dans les imprévus.

Le système lit ce que le périmètre lui ouvre, écrit là où le périmètre le dit, conserve ce qui est écrit et rien de plus. Où il tourne et quel moteur d’IA est retenu sont des choix pris avec vous et écrits, y compris l’endroit où les données peuvent aller. Ce que votre entreprise a le droit et le devoir de faire de ces données relève d’une autre de nos expertises.

Non. Le système travaille dans les vôtres, avec son propre compte. Si un outil n’ouvre pas d’accès, c’est dit au cadrage — pas découvert en cours de route.

Trois éléments permettent de construire le calendrier au cadrage : l’accès à vos outils, l’historique de cas disponible pour l’épreuve et le nombre d’actions confiées le premier jour. Nous commençons par une action petite, mesurable et annulable. La date de mise en service est fixée avec vous dans le périmètre.

Il prend ce qui ne demande aucun jugement. Ce que vous en faites — un poste que vous ne rouvrez pas, un pic absorbé sans embauche, une équipe rendue à son métier — est votre décision, pas une promesse de notre part. Le système est conçu avec les personnes qui font le travail : ce sont elles qui le relisent, le corrigent et gardent le dernier mot où cela compte.

Oui : conception de la conversation, développement, intégration, tests, mise en production, suivi — le cycle complet. Notre offre Agent vocal détaille les usages et le déploiement. Pour organiser une campagne d’appels, consultez aussi notre expertise Télémarketing.

La prise en main de votre système par vos équipes fait partie de la mise en service. Si c’est une formation ou un coaching à l’IA que vous cherchez, dites-le dans votre message : c’est une offre distincte, dont nous parlons avec vous.

Le périmètre, le jeu de cas de l’épreuve, les journaux et les consignes du système. La réversibilité est prévue dès la conception, pas négociée à la fin.