VECTEUR COMMUNICATION SERVICES TÉLÉMARKETING STRATÉGIE
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VCSTS
1 Boulevard Charles de Gaulle, 92700 Colombes
AUDIT BY VCSTS
VCSTS s’appuie sur une sélection d’experts reconnus en marketing, innovation et nouvelles technologies pour accompagner votre entreprise.
De la réflexion stratégique à la mise en œuvre opérationnelle, nous concevons des solutions sur mesure qui maximisent votre compétitivité et anticipent les évolutions du marché.
LA VOCATION DE VCSTS
Intervenir au plus haut niveau de management, pour conseiller et accompagner le changement afin de développer votre marque, motiver votre force de vente, évaluer les besoins de vos consommateurs ou conquérir de nouveaux marchés :
Laurent MarcCEO
Dans un monde où les marchés évoluent sans cesse, notre rôle chez VCSTS est de vous aider à naviguer avec vision et agilité. Chaque entreprise a son propre potentiel d'innovation et de croissance, et c’est à travers un accompagnement stratégique que nous révélons ce potentiel pour vous. En alliant expertise, persévérance et innovation, nous vous guidons pour motiver vos équipes, anticiper les besoins de vos clients et saisir de nouvelles opportunités de marché. Ensemble, construisons un avenir qui valorise autant votre marque que la confiance de vos clients.
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Bénéficiez de notre savoir faire
Découvrez nos 5 types d'audits spécialisés pour optimiser chaque aspect de votre entreprise :
Le conseil est au cœur de l'approche de VCSTS et s'intègre particulièrement bien avec ses activités d'intégrateur de systèmes et d'infogérance.
Les activités de conseil de VCSTS apportent l'expérience nécessaire pour comprendre les besoins spécifiques que chaque client & grandes organisations exigent à l'heure actuelle.
VCSTS intervient dans le conseil en technologies mais la base de notre métier est le conseil en innovation c'est à dire la conduite d'études destinées à améliorer des processus de production, créer des nouveaux produits et réaliser des sauts technologiques.
La force de nos consultants réside dans leur vision transversale des technologies nouvelles au travers d'expériences multisectorielles et multimétiers.
VCSTS aborde un projet sous de multiples facettes, et en dégage une vision globale à forte valeur ajoutée.
Nous intervenont sur l'axe Conseil en aidant nos partenaires à poser un diagnostic par rapport à une problématique.
Dans les domaines les plus divers tels que la sécurité, les réseaux et les télécommunications, l'audit et le conseil en refonte et/ou mise en oeuvre de Call-Center, les consultants de VCSTS sont à même d'analyser des dysfonctionnements, d'intégrer de fortes contraintes fonctionnelles pour proposer des corrections, normaliser des technologies et des méthodes, qualifier des problèmes et trouver les solutions les plus adaptées.
La souplesse de notre structure, sa taille et sa capacité de production en font un partenaire dédié et capable de mettre en œuvre une équipe d'intervention en un minimum de temps.
Grâce à une étude précise des forces et faiblesses de votre entreprise, VCSTS vous dote des moyens nécessaires au développement de votre activité.
Optimisez Votre Organisation avec VCSTS
Optimisez la structure et les processus internes de votre entreprise pour renforcer l'efficacité opérationnelle et l’alignement des équipes.
Notre audit organisationnel identifie les leviers de performance pour une organisation agile et adaptée !
Chez VCSTS, nous comprenons que chaque entreprise est unique. Notre approche personnalisée en audit organisationnel identifie les leviers de croissance spécifiques à votre structure. En analysant en profondeur vos processus internes, nous mettons en lumière les opportunités d'amélioration et les forces à capitaliser, vous permettant ainsi d'atteindre vos objectifs stratégiques avec efficacité.
AUDIT ORGANISATIONNEL
L'audit organisationnel est une démarche stratégique visant à analyser et optimiser la structure et les processus internes de l'entreprise.
- Analyse des Processus Existant : Étudier les structures organisationnelles actuelles et les flux de travail afin de comprendre comment les tâches et responsabilités sont réparties. Cette étape permet de mettre en lumière les points de blocage et les doublons potentiels.
- Évaluation de l'Efficacité et de la Productivité : Mesurer la performance des équipes et des processus internes pour identifier les écarts entre les résultats obtenus et les objectifs fixés. Cette phase aide à comprendre les ressources sous-utilisées et les domaines nécessitant des améliorations.
- Identification des Opportunités de Rationalisation : Proposer des ajustements pour simplifier les processus, améliorer la coordination entre les services et optimiser la prise de décision. L'accent est mis sur l'innovation et l'agilité organisationnelle.
- Recommandations et Plan d'Action : Fournir un rapport détaillé incluant des recommandations spécifiques et un plan d'action pour renforcer la structure organisationnelle. L'objectif est de créer un environnement plus réactif et aligné sur la stratégie de l'entreprise.
Optimisez Vos Stratégies Marketing
Un audit Marketing complet pour booster l'efficacité de vos campagnes et maximiser votre impact.
Notre audit marketing vise à analyser en profondeur vos stratégies actuelles afin d'identifier les points forts et les axes d'amélioration. Grâce à cette évaluation, nous proposons des solutions adaptées pour améliorer la performance de vos campagnes et augmenter votre retour sur investissement.
Évaluez et renforcez votre stratégie de marque grâce à une analyse approfondie des tendances de marché et des comportements clients. L'audit marketing optimise vos campagnes pour un impact maximal. Dans un environnement concurrentiel en constante évolution, il est essentiel de rester agile et innovant.
Nos audits marketing approfondis évaluent la pertinence de vos stratégies actuelles et proposent des solutions innovantes pour renforcer votre positionnement. En optimisant vos campagnes et en ciblant efficacement vos clients, nous vous aidons à maximiser votre retour sur investissement et à accroître votre part de marché.
AUDIT MARKETING
Nos audits marketing approfondis évaluent la pertinence de vos stratégies actuelles et proposent des solutions innovantes pour renforcer votre positionnement.
- Analyse des Stratégies en Place : Examiner vos campagnes marketing et télémarketing actuelles, y compris les canaux utilisés, le ciblage et la segmentation, pour évaluer leur efficacité et leur cohérence avec vos objectifs.
- Évaluation des Performances et des Indicateurs Clés : Étudier les KPI, tels que le taux de conversion, le coût par lead et le taux de rétention, pour mesurer la rentabilité et l'impact de vos initiatives.
- Étude de l'Expérience Client et des Processus : Analyser les interactions client tout au long du cycle de vente pour identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration dans la communication et le suivi.
- Recommandations et Optimisation : Présenter un plan d'action détaillé pour ajuster vos stratégies, maximiser l'engagement client et augmenter l'efficacité globale de vos efforts marketing et télémarketing.
Optimisez Vos Stratégies Télémarketing
Le marketing téléphonique est un des métiers historiques de VCSTS, cette expérience de longue date nous a permis de proposer une approche singulière qui s'organise autour de 3 principes essentiels :
Equation économiqueRentabilité financière
La rentabilité de l'opération est l'objectif final : toutes nos actions sont établies à partir d'une équation économique fiable.
Technologies de pointe
Toujours disposer des technologies de pointe en matière de centre d'appels et de bases de données.
Vecteurs d'image
Les téléopérateurs sont les vecteurs de l'image de votre entreprise, les ressources humaines ne sont pas négligeables !
La qualité perçue passe par le Management & les Ressources Humaines
L’audit télémarketing est une démarche essentielle pour renforcer l'efficacité de vos campagnes d’appels et améliorer l'engagement de vos prospects. En analysant en détail chaque étape de votre processus de télémarketing, nous identifions les axes d'optimisation et proposons des solutions adaptées pour maximiser vos résultats. Nos experts vous accompagnent pour transformer chaque appel en une opportunité de conversion, tout en renforçant la satisfaction de vos clients.
AUDIT TÉLÉMARKETING
Réalisez un audit de votre organisation téléphonique afin de mettre en évidence les points forts et les points faibles de votre personnel (cellules commerciales, techniques, financières, administratives, secrétariat ou standard) :
- Evaluer la qualité de l'entretien téléphonique dans un lieu ou un service donné.
- Nous travaillons sur des scénarios d'appels préparés avec les responsables des services afin d'être proches de la réalité.
- Dix appels en moyenne sont répartis à différentes heures de la journée sur une quinzaine de jours.
- Chaque appel est ensuite analysé individuellement et nous établissons pour chacun d'eux une grille de résultats.
- La synthèse est traduite sous forme d'histogrammes vous permettant de visualiser les différents points de progrès à travailler, accompagnés de notre commentaire écrit personnalisé.
Optimisez Votre Performance avec VCSTS
Notre implication se situe au carrefour des compétences qui constituent la richesse du Système d'Information.
Renforcez Votre Compétitivité sur le Marché !
Sécurisez et modernisez vos infrastructures numériques avec un audit complet de vos systèmes IT et NTIC. Nous vous aidons à identifier les failles et à exploiter pleinement les nouvelles technologies de l'information.
Dans un monde où les technologies de l'information et de la communication évoluent rapidement, il est essentiel pour les entreprises de garantir la performance, la sécurité et la flexibilité de leurs infrastructures IT.
L’audit SSII et NTIC de VCSTS vous permet d’évaluer en profondeur votre environnement technologique, en identifiant les opportunités de rationalisation, de réduction des coûts et d’amélioration de la sécurité.
AUDIT IT NTIC
Cette démarche est une étape dans la mise en place de nos offres, en communication, marketing ou solutions technologiques globales.
- Préconiser et mesurer l'effort d'intégration des nouvelles orientations dans le Système d'Information des entreprises
- Démontrer la valeur ajoutée des technologies si elles apportent un service au métier et à la stratégie des entreprises
- Accompagner l'évolution en profondeur des Systèmes d'Information en privilégiant la mise à disposition des nouveaux services dans des délais courts, la sensibilisation des acteurs sur cette évolution et le transfert des compétences
- Proposer la future organisation des fonctions informatiques et l'éventuelle externalisation de celles-ci ainsi que les contrats de services associés
Optimisez Votre Innovation Technologique avec VCSTS
VCSTS aide ses clients à créer de la valeur par une utilisation optimale des technologies de l'information..
Une connaissance approfondie des métiers et des organisations, doublée d'une capacité à penser la complexité technique et les conditions de son pilotage ainsi qu'une activité de veille technologique permettent d'apporter à nos clients un conseil pragmatique et opérationnel à haute valeur ajoutée.
De plus, pour démontrer la pertinence de nos recommandations, nos missions intègrent bien souvent la réalisation d'un prototype qui met en exergue l'apport de la technologie au métier et la faisabilité de sa mise en œuvre dans le contexte opérationnel de l'entreprise.
TECHNOLOGIES & INNOVATION
Plus de 50 % de la réussite d’une opération se fait en amont au moment du travail sur la cible. A qui s’adresse l’offre, où se trouvent les meilleurs prospects, est-ce que je dispose de tous les contacts possibles ?
- Système d'information : architecture, planification, audit, organisation, urbanisation...
- Stratégie et infrastructure de sécurité
- Stratégie et infrastructure de réseau
- Management du changement : mise en place du SI...
- Stratégie technologique : infrastructure e-business...
- Conseil en Base de Données : Clé de la réussite
Vecteur Analyse Stratégie Innovation =
Succès Durable
UN PROCESSUS D'AUDIT EFFICACE EN TROIS ÉTAPES
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Découvrez Nos Audits pour Propulser Votre Performance
Cinq solutions d’audit sur-mesure pour analyser, optimiser et renforcer chaque aspect de votre entreprise. Explorez nos expertises et identifiez l’accompagnement dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs.
AUDIT ORGANISATIONNEL
Optimisez la structure et les processus internes de votre entreprise pour renforcer l'efficacité opérationnelle et l’alignement des équipes.
AUDIT MARKETING
Évaluez et renforcez votre stratégie de marque grâce à une analyse approfondie des tendances de marché et des comportements clients.
AUDIT TELEMARKETING
Nos experts vous accompagnent pour transformer chaque appel en une opportunité de conversion, tout en renforçant la satisfaction de vos clients.
AUDIT IT & NTIC
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Identifiez et intégrez les technologies innovantes pour renforcer la compétitivité de votre entreprise.
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03 décembre 2024 By VCSTS in AuditAudit organisationnel, Audit marketing, Audit télémarketing, Audit technologie et innovation, Audit IT, Analyse des processus, Optimisation des campagnes, Innovation technologique, Sécurité informatique, Transformation numérique, Performance opérationnelle, Diagnostic organisationnel, Stratégie d'innovation, Conformité réglementaire, Audit de la cybersécurité, Amélioration continue
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