INTRODUCTION L’intelligence artificielle (IA) transforme la manière dont les entreprises fonctionnent, innovent et interagissent avec leurs clients. Elle ne se limite plus à des concepts futuristes, mais est devenue un outil incontournable pour optimiser la performance dans presque tous les secteurs. De l’automatisation des processus à la personnalisation client, l’IA offre des opportunités uniques pour