Conditions Particulières du Service Consulting Express

Vecteur Communication Service Télémarketing Stratégie (VCSTS)

Applicables à partir du 13 décembre 2024.

1. Objet

Les présentes conditions particulières définissent les modalités spécifiques applicables au service Consulting Express proposé par VCSTS, en complément des Conditions Générales de Vente.

2. Description du Service

Le service Consulting Express offre aux clients une consultation rapide et personnalisée dans les domaines suivants :

• Audit : organisationnel, marketing, télémarketing, IT NTIC, technologies & innovation.
• Consulting : stratégique, digital, RH organisation, marketing, commercial, IT sécurité, business intelligence.
• Coaching : marketing, télémarketing, business intelligence, market business solutions, NTIC, IA.
• Marketing : brands introduction, business intelligence, campagne et communication, e-business, marketing stratégique, marketing viral, publicité online-offline, télémarketing.
• SS2I : ERP, infogérance, intégration de solutions IT, serveurs, virtualisation, hyperconvergence.
• Télécom : connexions internet professionnelles, solutions de communication unifiée, numéros VoIP internationaux, numéros marketing, téléphonie sur IP.
• VPN : VPN professionnel, connexions sécurisées, interconnexion multi-sites, sécurisation des données, infrastructure privée.

3. Formules Proposées

Le service Consulting Express est décliné en trois formules :

• Express – 1 Heure : Consultation d'une heure pour traiter une problématique précise ou une question urgente.
• Express Pack – 3 Heures : Consultation de trois heures pour explorer plusieurs thématiques ou structurer un plan d’action rapide.
• Express Pack – 5 Heures : Consultation de cinq heures pour une immersion approfondie, analyser les besoins et mettre en place des actions concrètes.

4. Modalités de Paiement

• Paiement Anticipé : Le paiement intégral de la prestation est exigé avant la réalisation de la consultation.
• Moyens de Paiement Acceptés : Virement bancaire, carte de crédit ou tout autre moyen convenu avec VCSTS.

5. Planification et Exécution du Service

• Prise de Rendez-vous : La consultation est planifiée en accord avec le client, en fonction de ses besoins et des disponibilités de VCSTS.
• Mode d’Exécution :
  • Les consultations se déroulent uniquement par téléphone ou, selon les disponibilités de VCSTS, en visioconférence via un outil de communication choisi par VCSTS.
  • Aucun déplacement ou consultation en présentiel ne sera effectué dans le cadre de cette prestation.

6. Conditions de Résiliation

• Annulation par le Client : En cas d’annulation par le client, aucun remboursement ne sera effectué.
• Annulation par VCSTS : Si VCSTS se trouve dans l’impossibilité de réaliser la prestation aux dates convenues, une nouvelle date sera proposée. Si aucune solution n’est trouvée, le client sera remboursé intégralement.

7. Absence de Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client reconnaît et accepte que le droit de rétractation ne s’applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation ou aux services dont l’exécution a commencé, avec l’accord du client, avant la fin de ce délai.

8. Limitation de Responsabilité

VCSTS s’engage à fournir le service avec tout le soin en usage dans sa profession. Toutefois, la responsabilité de VCSTS ne saurait être engagée en cas de :

• Force majeure ou fait d’un tiers.
• Non-respect par le client de ses obligations.
• Dommages indirects tels que perte de chiffre d’affaires, de clientèle, de données ou tout autre perte financière.

9. Confidentialité

VCSTS et le client s’engagent à conserver confidentielles les informations échangées dans le cadre de la prestation, sauf obligation légale de divulgation.

10. Acceptation des Conditions Particulières

La souscription au service Consulting Express implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions particulières, en complément des Conditions Générales de Vente de VCSTS.