Télémarketing

Le marketing téléphonique est un des métiers historiques de VCSTS :

Cette expérience de longue date nous a permis de proposer une approche singulière qui s'organise autour de 3 principes essentiels

• La rentabilité de l'opération est l'objectif final : toutes nos actions sont établies à partir d'une équation économique fiable ;
• Nous nous devons de toujours disposer des technologies de pointe en matière de centre d'appels et de bases de données ;
• Nos opérateurs sont les vecteurs de l'image de votre entreprise, les ressources humaines ne sont pas négligeables !

Nous avons comme objectif de vous accompagner dans votre développement en vous proposant en permanence des solutions sur mesure et adaptées :

• Vente directe par téléphone ;
• Prise de rendez-vous ;
• Création & génération de trafic ;
• Qualification de fichier;
• Enquêtes et études.

Que vous désiriez intégrer votre campagne de télémarketing par le biais de votre base de données interne, automatiser des applications fastidieuses ou relier votre site Web à notre centre d'appels, VCSTS peut vous aider.
Nous offrons le développement d'applications RVI, d'un système d'acheminement intelligent permettant les appels entrants et sortants simultanément et de réponse d'e-mail.

Notre offre :

• Identification des besoins : définition de la structure de l'action et proposition du budget ;
• Mise en place - Conception des argumentaires ou des enquêtes ; réalisation des tests ; écoute, analyse et corrections ; formation des téléacteurs à l'opération, au produit et à son environnement ;
• Réalisation des appels - Saisie et transmission des informations recueillies ;
• Synthèse de l'opération - Débriefing complet de l'opération : reporting circonstancié de la production et analyse des résultats ;
• Extrapolation - Préparation de l'action ; réalisation de tous travaux informatiques nécessaires et transfert des données.

Technique :

VCSTS a mis en place des plate-formes téléphoniques interactives, équipées à la fois pour l'émission et la réception d'appels, qui intègrent les technologies les plus avancées (A.C.D, C.T.I, Prédictive, applicatifs dédiés, etc.).

Il est possible de mettre en place des passerelles entre le centre de relation et Internet (Internet Call Center).
De telles solutions permettent aussi bien la gestion de serveurs de traitement automatique des e-mails que la création de Voice Buttons.

Ces centres de relations clients vous permettront, grâce à Internet, de toucher un plus grand nombre de prospects sans limites de frontière, et grâce à sa plus grande efficacité en terme de suivis, de fidéliser vos clients.